Política de Devoluciones y Reembolsos

Estas políticas son de cumplimiento obligatorio para todos los vendedores, independientemente de si han descrito sus propias políticas adicionales. Se requiere que, como mínimo, se ofrezcan estas políticas estándar.

Los vendedores pueden agregar información adicional o detalles a estas políticas, siempre y cuando ofrezcan al menos las condiciones detalladas a continuación:

Devoluciones por Desistimiento de Compra:
• Los clientes pueden solicitar devoluciones por desistimiento de compra dentro de los 15 días posteriores a la adquisición del producto, siempre y cuando este no haya sido abierto o desempaquetado de su empaque original.
• El comprador será responsable de la tarifa de envío en estos casos.
• El reembolso se realizará una vez que el producto devuelto llegue y se compruebe que se encuentra en condiciones óptimas para su reventa.
• Si la veracidad de la no apertura o el estado óptimo del producto no se confirma, el comprador no recibirá el importe completo de compra. Se aplicarán cargos por gastos de gestión y posibles daños ocasionados al vendedor. Se recomienda documentar el estado del producto mediante fotografías o videos.

Defectos de Fabricación:
• Los clientes tienen un plazo de 15 días naturales para reportar cualquier defecto de fabricación al vendedor.
• En estos casos, el vendedor deberá asumir los gastos de envío del producto defectuoso.
• El reembolso al cliente se efectuará después de verificar la veracidad del reclamo.
• Si la veracidad del defecto no se confirma, el comprador no recibirá el importe completo de compra. Se aplicarán cargos por gastos de gestión y posibles daños ocasionados al vendedor. Se recomienda respaldar el reclamo con evidencias visuales como fotografías o videos.

Condición General para Todos los Vendedores:
Bykado no procederá al reembolso del porcentaje de comisión de venta al vendedor. Esta comisión está destinada exclusivamente a la gestión de pagos de la plataforma y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.